FAQ – Najczęściej Zadawane Pytania
1. Jak mogę złożyć zamówienie? Aby złożyć zamówienie, dodaj wybrane produkty do koszyka, a następnie przejdź do płatności. Wypełnij wymagane dane i wybierz preferowaną metodę płatności. Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie na e-mail.
2. Jakie metody płatności są dostępne? Akceptujemy płatności kartą kredytową i debetową, przelewy bankowe oraz płatności online przez systemy takie jak PayU czy Blik.
3. Jaki jest czas realizacji zamówienia? Zamówienia realizujemy w ciągu 1-3 dni roboczych. Wysyłka zajmuje dodatkowo 1-2 dni robocze, w zależności od wybranej opcji dostawy.
4. Jak mogę śledzić moje zamówienie? Po wysłaniu paczki otrzymasz numer śledzenia na e-mail, dzięki któremu będziesz mógł monitorować przesyłkę na stronie firmy kurierskiej.
5. Czy mogę zwrócić produkt? Tak, masz 14 dni na zwrot produktu bez podania przyczyny. Produkt musi być w nienaruszonym stanie, z oryginalnymi metkami i opakowaniem. Szczegóły znajdziesz w zakładce „Zwroty i Reklamacje”.
6. Co zrobić w przypadku otrzymania wadliwego produktu? Jeśli produkt jest uszkodzony lub ma wadę, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta i złóż reklamację, wypełniając formularz dostępny na naszej stronie.
7. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta? Możesz skontaktować się z nami poprzez e-mail, telefon lub formularz kontaktowy na stronie. Odpowiadamy na wiadomości w ciągu 24 godzin w dni robocze.
8. Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia? Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, skontaktuj się z nami jak najszybciej, abyśmy mogli zmienić adres dostawy.
9. Czy oferujecie karty podarunkowe? Tak, w naszej ofercie dostępne są karty podarunkowe o różnych wartościach. Możesz je zakupić online i podarować bliskiej osobie.
10. Czy produkty 5th Avenue są dostępne w sklepach stacjonarnych? Obecnie nasza marka działa wyłącznie online. Dzięki temu możemy oferować wysokiej jakości produkty w atrakcyjnych cenach.