REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO 5TH AVENUE

1. GENERAL PROVISIONS

1.1. The organiser of the "5th Club" Loyalty Programme is SKY sc, conducting business activity and entered into the Central Registration and Information on Business of the Republic of Poland, kept by the minister responsible for economy, with: business address: ul. Ślebodzińskiego 11/1, 54-703 Wrocław and correspondence address: Kupiecka 19, 65-427 Zielona Góra, NIP 8943276168, REGON 543523281, e-mail address: sklep@5thavenue.pl , contact telephone number: +48 604829581.

1.2. The "5th Club" Loyalty Program is organized in the Online Store run by the Organizer, available at the following Internet address: www.5thavenue.pl

1.3. Any terms not defined in these Regulations, which begin with a capital letter (e.g. Sales Agreement), should be understood in accordance with their definitions contained in the regulations of the Online Store available at: https://5thavenue.pl/content/3-regulamin

1.4. The Organizer is the controller of personal data processed in connection with the implementation of this Loyalty Program. Personal data is processed for the purposes, for the period, and based on the grounds and principles indicated in Section 5 of these Terms and Conditions. Providing personal data by the Customer is voluntary, however, failure to provide personal data to the extent necessary to participate in the Loyalty Program will result in the inability to participate in the Loyalty Program.

2. DEFINITIONS

2.1. The terms used in these Regulations mean:

2.1.1. PARTICIPANT, CUSTOMER – (1) a natural person with full legal capacity, and in cases provided for by generally applicable provisions, also a natural person with limited legal capacity; (2) a legal person; or (3) an organizational unit without legal personality, to which the law grants legal capacity – who intends to participate or participates in the Loyalty Program.

2.2. ORGANIZER, SELLER – SKY sc conducting business activity and entered into the Central Register and Information on Business Activity of the Republic of Poland kept by the minister responsible for economy, with: business address: ul. Ślebodzińskiego 11/1, 54-703 Wrocław and service address: Kupiecka 19, 65-427 Zielona Góra, NIP 8943276168, REGON 543523281, e-mail address: sklep@5thavenue.pl , contact telephone number: +48 604829581.

2.2.1. LOYALTY PROGRAM – a loyalty program for Customers organized by the Organizer via the Online Store in accordance with these Regulations

2.2.2. KONTO – indywidualne konto Uczestnika zarejestrowane w Sklepie Internetowym, w którym gromadzone są dane Uczestnika, aktualna liczba Punktów zebranych przez Uczestnika, historia Punktów przyznanych i zrealizowanych w Sklepie Internetowym oraz informacje dotyczące terminu ważności poszczególnych Punktów.

2.2.3. PUNKTY – wirtualne punkty przyznawane Uczestnikowi przez Sprzedawcę i zapisywane w ramach Konta Uczestnika, tytułem zawartych i opłaconych Umów Sprzedaży w Sklepie Internetowym Organizatora, z wyłączeniem kosztów dostawy oraz ewentualnych prowizji operatorów płatności, których wysokość jest każdorazowo wskazywana Uczestnikowi w trakcie składania Zamówienia. Punkty aktywowane są po upływie 31 (trzydziestu jednen) dni od dnia realizacji Umowy Sprzedaży, rozumianej jakoStrona 2 z 6 dzień wysyłki Produktu Klientowi, z zastrzeżeniem postanowień pkt 4.4 i 4.5 niniejszego Regulaminu. Punkty są ważne przez okres 12 (dwunastu) miesięcy od dnia ich aktywowania, po upływie którego ulegają automatycznemu i bezpowrotnemu wygaśnięciu.

2.2.4. PRZELICZNIK PUNKTÓW – określony przez Organizatora i każdorazowo udostępniany Uczestnikowi po zalogowaniu na Konto współczynnik, na podstawie którego: (1) określana jest liczba Punktów przyznawanych Uczestnikowi za każdą wydaną złotówkę brutto w ramach Umowy Sprzedaży, oraz (2) ustalana jest wartość rabatu przysługującego Uczestnikowi z tytułu zgromadzonych Punktów przy składaniu kolejnego Zamówienia.

2.2.5. REGULAMIN – niniejszy regulamin określający warunki uczestnictwa i przebiegu Programu Lojalnościowego.

3. WARUNKI PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO

3.1. Uczestnikiem Programu Lojalnościowego może być każdy Klient. Udział w Programie Lojalnościowym jest dobrowolny i nieodpłatny.

3.2. Klient może przystąpić do Programu Lojalnościowego poprzez łączne spełnienie następujących warunków:

3.3. Utworzenie Konta zgodnie z postanowieniami regulaminu Sklepu Internetowego

3.4. Dokonanie czynności premiowanej Punktami, pozostając jednocześnie zalogowanym na Koncie.

3.5. Klient uczestniczący w Programie Lojalnościowym obowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz w razie zmiany uprzednio podanych danych, do ich niezwłocznej aktualizacji z poziomu Konta.

3.6. Klient obowiązany jest do korzystania z Programu Lojalnościowego zgodnie z jego założeniami i przeznaczeniem, w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Organizatora, jak i osób trzecich.

4. WARUNKI PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO

4.1. Uczestnictwo w Programie jest nieodpłatne.

4.2. Program Lojalnościowy obowiązuje od dnia 30.04.2026 r. do odwołania.

4.3. Punkty przyznaje się Uczestnikowi za dokonane zakupy zgodnie z Przelicznikiem Punktów, o którym mowa w pkt 2.1.6 niniejszego Regulaminu. Aktualny Przelicznik Punktów, obejmujący zarówno liczbę Punktów przyznawanych za każdą wydaną złotówkę brutto, jak i wartość rabatu udzielanego z tytułu zgromadzonych Punktów, wynosi:

4.3.1. 1 to liczba Punktów za każde 1,00 zł brutto ceny zakupionego Produktu, z wyłączeniem kosztów dostawy oraz ewentualnych prowizji operatorów płatności;

4.3.2. 5gr rabatu za każde 1 zgromadzonych Punktów.

4.4. przy czym aktualny Przelicznik Punktów jest każdorazowo udostępniany Uczestnikowi po zalogowaniu na Konto w Sklepie Internetowym. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany Przelicznika Punktów z zachowaniem trybu przewidzianego w pkt 8.2 niniejszego Regulaminu.

4.5. Punkty przyznawane są Uczestnikowi nie wcześniej niż z chwilą realizacji Umowy Sprzedaży, tj. odnotowania całkowitej płatności za Zamówienie na koncie Organizatora oraz wydania Produktu Klientowi, przy czym ich aktywowanie – i tym samym możliwość ich wykorzystania – następuje dopiero po upływie 20 (dwudziestu) dni od dnia wydania Produktu Klientowi. Wskazany okres karencji ustanowiony zostaje w celu zabezpieczenia Organizatora przed sytuacją, w której Uczestnik składa Zamówienie, a następnie od niego odstępuje wyłącznie w celu nabycia Punktów umożliwiających uzyskanie rabatu przy kolejnym zakupie.

4.6. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży przez Uczestnika w całości lub w części, Uczestnikowi nie przysługują Punkty za Produkt, co do którego Uczestnik skutecznie skorzystał z prawa odstąpienia. Punkty, które zostały już aktywowane w związku z Umową Sprzedaży, od której następnie odstąpiono, podlegają niezwłocznemu cofnięciu z Konta Uczestnika. W przypadku zwrotu Produktu, przy zakupie którego Uczestnik skorzystał z rabatu z tytułu zgromadzonych Punktów, użyte Punkty nie podlegają zwrotowi na Konto Uczestnika i bezpowrotnie przepadają, a Uczestnikowi zwracana jest kwota faktycznie zapłacona za Produkt.

4.7. Uczestnik ma możliwość w każdej chwili sprawdzenia aktualnego salda posiadanych Punktów, historii ich naliczania i realizacji oraz daty ich wygaśnięcia z poziomu Konta, bez konieczności podejmowania jakichkolwiek dodatkowych czynności formalnych.

4.8. Punkty zgromadzone przez Uczestnika są ważne przez okres 12 (dwunastu) miesięcy od dnia ich aktywowania, zgodnie z pkt 4.4 niniejszego Regulaminu. Po upływie wskazanego okresu Punkty wygasają automatycznie i bezpowrotnie, bez prawa do ich przywrócenia, przeniesienia lub realizacji w jakiejkolwiek formie.

4.9. Rabat przyznawany za zgromadzone Punkty obniża cenę danego Produktu zgodnie z aktualnym Przelicznikiem Punktów, o którym mowa w pkt 2.1.6 i pkt 4.3 niniejszego Regulaminu, dostępnym po zalogowaniu na Konto Uczestnika w Sklepie Internetowym. Skorzystanie z rabatu możliwe jest wyłącznie w trakcie składania Zamówienia, po uprzednim zalogowaniu się na Konto, i wymaga aktywnego wyboru opcji realizacji Punktów przez Uczestnika..

4.10. Wartość rabatu udzielonego z tytułu zgromadzonych Punktów w ramach jednego Zamówienia nie może przekroczyć 70% (siedemdziesięciu procent) łącznej wartości brutto Produktów objętych tym Zamówieniem. Pozostała część Zamówienia, stanowiąca nie mniej niż 30% (trzydzieści procent) jego łącznej wartości brutto, wymaga pokrycia ze środków własnych Uczestnika.

4.11. Rabat udzielany z tytułu zgromadzonych Punktów nie obniża kosztów dostawy, które Uczestnik zobowiązany jest ponieść w pełnej wysokości zgodnie z cennikiem dostawy obowiązującym w Sklepie Internetowym.

4.12. Punkty mogą być realizowane wyłącznie za pośrednictwem Sklepu Internetowego i nie uprawniają do uzyskania rabatu poza tym kanałem sprzedaży. Zastosowanie Punktów dotyczy wyłącznie Produktów dostępnych w Sklepie Internetowym w chwili składania Zamówienia.

4.13. Uczestnikowi nie przysługuje prawo żądania wypłaty równowartości pieniężnej zgromadzonych Punktów ani ich wymiany na jakikolwiek ekwiwalent pieniężny lub rzeczowy poza trybem przewidzianym w niniejszym Regulaminie.

4.14. Program Lojalnościowy nie łączy się z wyprzedażami oraz innymi promocjami organizowanymi w Sklepie Internetowym, chyba że szczegółowe warunki danej wyprzedaży lub promocji stanowią wyraźnie inaczej.

4.15. Organizator zastrzega możliwość wystąpienia różnic w naliczaniu punktów lojalnościowych do maksymalnie 1 punktu, wynikających z zaokrągleń lub błędów systemowych.

5. DANE OSOBOWE

5.1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Organizator (dalej: „Administrator”). Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) – zwane dalej „RODO” lub „Rozporządzenie RODO”.

5.2. Administrator przetwarza dane osobowe w celach, przez okres i w oparciu o zasady wskazane w niniejszym punkcie Regulaminu. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie danych osobowych niezbędnych do skorzystania z Programu Lojalnościowego skutkuje brakiem możliwości skorzystania z niego. Administrator dokłada szczególnej staranności w celu ochrony interesów osób, których przetwarzane przez niego dane osobowe dotyczą, a w szczególności jest odpowiedzialny i zapewnia, że zbierane przez niego dane są: (1) przetwarzane zgodnie z prawem; (2) zbierane dla oznaczonych, zgodnych z prawem celów i niepoddawane dalszemu przetwarzaniu niezgodnemu z tymi celami; (3) merytorycznie poprawne i adekwatne w stosunku do celów, w jakich są przetwarzane; (4) przechowywane w postaci umożliwiającej identyfikację osób, których dotyczą, nie dłużej niż jest to niezbędne do osiągnięcia celu przetwarzania oraz (5) przetwarzane w sposób zapewniający odpowiednie bezpieczeństwo danych osobowych, w tym ochronę przed niedozwolonym lub niezgodnym z prawem przetwarzaniem oraz przypadkową utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem, za pomocą odpowiednich środków technicznych lub organizacyjnych. Uwzględniając charakter, zakres, kontekst i cele przetwarzania oraz ryzyko naruszenia praw lub wolności osób fizycznych o różnym prawdopodobieństwie i wadze zagrożenia, Administrator wdraża odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby przetwarzanie odbywało się zgodnie z Rozporządzeniem RODO i aby móc to wykazać. Środki te są w razie potrzeby poddawane przeglądom i uaktualniane. Administrator stosuje środki techniczne zapobiegające pozyskiwaniu i modyfikowaniu przez osoby nieuprawnione, danych osobowych przesyłanych drogą elektroniczną.

5.3. Administrator uprawniony jest do przetwarzania danych osobowych w przypadkach, gdy – i w takim zakresie, w jakim – spełniony jest co najmniej jeden z poniższych warunków: (1) osoba, której dane dotyczą wyraziła zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w jednym lub większej liczbie określonych celów; (2) przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy; (3) przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze; lub (4) przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora lub przez stronę trzecią, z wyjątkiem sytuacji, w których nadrzędny charakter wobec tych interesów mają interesy lub podstawowe prawa i wolności osoby, której dane dotyczą, wymagające ochrony danych osobowych, w szczególności gdy osoba, której dane dotyczą, jest dzieckiem.

5.4. Przetwarzanie danych osobowych przez Administratora wymaga każdorazowo zaistnienia co najmniej jednej z podstaw wskazanych powyżej. Konkretne podstawy przetwarzania danych osobowych Usługobiorców Sklepu Internetowego przez Administratora są wskazane w kolejnym punkcie Regulaminu – w odniesieniu do danego celu przetwarzania danych osobowych przez Administratora.

5.5. Administrator może przetwarzać dane osobowe w następujących celach, na następujących podstawach i przez następujący okres:

5.6. Konieczne jest korzystanie przez Administratora z usług podmiotów zewnętrznych. Administrator korzysta wyłącznie z usług takich podmiotów przetwarzających, którzy zapewniają wystarczające gwarancje wdrożenia odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, tak by przetwarzanie spełniało wymogi Rozporządzenia RODO i chroniło prawa osób, których dane dotyczą. Administrator przekazuje dane wyłącznie wtedy, gdy jest to niezbędne do realizacji danego celu przetwarzania danych osobowych i tylko w zakresie niezbędnym do jego zrealizowania. Dane osobowe Klientów mogą być przekazywane następującym odbiorcom lub kategoriom odbiorców:

5.6.1. przewoźnicy / spedytorzy / brokerzy kurierscy / podmioty obsługujące magazyn i/lub proces wysyłki – w przypadku dostawy Produktu przesyłką pocztową lub przesyłką kurierską, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu przewoźnikowi, spedytorowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora, a jeżeli wysyłka następuje z magazynu zewnętrznego – podmiotowi obsługującemu magazyn i/lub proces wysyłki – w zakresie niezbędnym do zrealizowania dostawy.

5.6.2. dostawcy usług zaopatrujący Administratora w rozwiązania techniczne, informatyczne oraz organizacyjne, umożliwiające Administratorowi prowadzenie działalności gospodarczej, w tym Sklepu Internetowego, Programu Lojalnościowego i świadczonych Usług Elektronicznych (w szczególności dostawcy oprogramowania komputerowego do prowadzenia Sklepu Internetowego, dostawcy poczty elektronicznej i hostingu oraz dostawcy oprogramowania do zarządzania firmą i udzielania pomocy technicznej Administratorowi) – Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu dostawcy działającemu na jego zlecenie jedynie w przypadku oraz w zakresie niezbędnym do zrealizowania danego celu przetwarzania danych zgodnego z niniejszym pkt. 5 Regulaminu.

5.6.3. dostawcy usług księgowych, prawnych i doradczych zapewniający Administratorowi wsparcie księgowe, prawne lub doradcze (w szczególności biuro księgowe, kancelaria prawna lub firma windykacyjna) – Administrator udostępnia zebrane dane osoboweStrona 5 z 6 Klienta wybranemu dostawcy działającemu na jego zlecenie jedynie w przypadku oraz w zakresie niezbędnym do zrealizowania danego celu przetwarzania danych zgodnego z niniejszym pkt. 5 Regulaminu.

5.7. Każdej osobie przysługuje prawo do kontroli przetwarzania danych, które jej dotyczą, zawartych w zbiorze danych Administratora, a zwłaszcza prawo do: żądania uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania danych osobowych, czasowego lub stałego wstrzymania ich przetwarzania lub ich usunięcia, jeżeli są one niekompletne, nieaktualne, nieprawdziwe lub zostały zebrane z naruszeniem ustawy albo są już zbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

5.7.1. Prawo dostępu, sprostowania, ograniczenia, usunięcia lub przenoszenia – osoba, której dane dotyczą, ma prawo żądania od Administratora dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”) lub ograniczenia przetwarzania oraz ma prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także ma prawo do przenoszenia swoich danych. Szczegółowe warunki wykonywania wskazanych wyżej praw wskazane są w art. 15-21 Rozporządzenia RODO

5.7.2. Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie – osoba, której dane przetwarzane są przez Administratora na podstawie wyrażonej zgody (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) lub art. 9 ust. 2 lit. a) Rozporządzenia RODO), to ma ona prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.

5.7.3. Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – osoba, której dane przetwarzane są przez Administratora, ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego w sposób i trybie określonym w przepisach Rozporządzenia RODO oraz prawa polskiego, w szczególności ustawy o ochronie danych osobowych. Organem nadzorczym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

5.7.4. Prawo do sprzeciwu – osoba, której dane dotyczą, ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw – z przyczyn związanych z jej szczególną sytuacją – wobec przetwarzania dotyczących jej danych osobowych opartego na art. 6 ust. 1 lit. e) (interes lub zadania publiczne) lub f) (prawnie uzasadniony interes administratora), w tym profilowania na podstawie tych przepisów. Administratorowi w takim przypadku nie wolno już przetwarzać tych danych osobowych, chyba że wykaże on istnienie ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, nadrzędnych wobec interesów, praw i wolności osoby, której dane dotyczą, lub podstaw do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

5.7.5. Prawo do sprzeciwu dot. marketingu bezpośredniego – jeżeli dane osobowe są przetwarzane na potrzeby marketingu bezpośredniego, osoba, której dane dotyczą, ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania dotyczących jej danych osobowych na potrzeby takiego marketingu, w tym profilowania, w zakresie, w jakim przetwarzanie jest związane z takim marketingiem bezpośrednim.

5.7.6. W celu realizacji uprawnień, o których mowa w niniejszym pkt. 5 Regulaminu można kontaktować się z Administratorem poprzez przesłanie stosownej wiadomości pisemnie lub pocztą elektroniczną na adres Administratora wskazany na wstępie Regulaminu.

6. WARUNKI REZYGNACJI Z PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO

6.1. Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny zrezygnować z uczestnictwa w Programie Lojalnościowym poprzez usunięcie swojego Konta. Może dokonać tego poprzez nadesłanie stosownego oświadczenia do Organizatora, na przykład pod adres: Kupiecka 19, 65-427 Zielona Góra, lub za pośrednictwem poczty elektronicznej: sklep@5thavenue.pl. Usunięcie Konta, a zarazem rezygnacja z uczestnictwa w Programie Lojalnościowym, nastąpi niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia od Klienta.

7. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE

7.1. Complaints related to the Loyalty Program may be submitted by the Customer, for example, to the following address: Kupiecka 19, 65-427 Zielona Góra, or via e-mail to the following address: sklep@5thavenue.pl .

7.2. It is recommended that you provide as much information and circumstances as possible regarding the subject of the complaint in the complaint description, in particular the type and date of the irregularity and contact details – this will facilitate and expedite the Organizer's review of the complaint. The requirements set out in the preceding sentence are recommendations only and do not affect the effectiveness of complaints submitted without the recommended complaint description.

7.3. The Organizer will respond to the complaint immediately, no later than within 14 days from the date of submission of the complaint.

8. FINAL PROVISIONS

8.1. The Loyalty Program is conducted in Polish, and the law applicable to the Loyalty Program is Polish law.

8.2. The Organizer reserves the right to amend the Regulations for important reasons, including: changes in legal provisions; adding or removing activities that earn Points; and changing the Points conversion method – to the extent that such changes affect the implementation of the provisions of these Regulations. The amended Regulations are binding on the Customer if the requirements specified in Articles 384 and 384[1] of the Civil Code are met, i.e. the Customer has been properly notified of the changes and has not terminated their participation in the Loyalty Program within 14 days of notification. If a change to the Regulations results in the introduction of any fees, the Customer who is a consumer has the right to withdraw from the contract. The amendment to the Regulations does not affect already concluded Sales Agreements.

8.3. In matters not regulated in these Regulations, the provisions of the Civil Code and other relevant provisions of generally applicable Polish law shall apply.